Condiciones generales de uso
1. Identificación del prestador del servicio
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes datos del prestador:
- Titular: QuantumNova Agency
- Nombre comercial: prisma
- Correo electrónico: info@quantumnovaagency.com
- Sitio web: quantumnovaagency.com
Los datos registrales completos (NIF/CIF, dirección postal, número de registro mercantil) se aportarán en factura y estarán disponibles a solicitud del interesado en info@quantumnovaagency.com.
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la utilización del servicio prisma (en adelante, «el Servicio»), una plataforma de análisis de visibilidad SEO y GEO (generative engine optimisation) en motores de búsqueda y modelos de IA generativa, accesible a través de seogeo.quantumnovaagency.com.
El registro y el uso del Servicio implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas Condiciones y de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si no aceptas alguna de estas condiciones, abstente de utilizar el Servicio.
3. Cuenta de usuario y acceso
3.1 Registro
Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta aportando, como mínimo, nombre, email y contraseña. Garantizas que los datos aportados son veraces, completos y actualizados, y te comprometes a mantenerlos así.
3.2 Mayoría de edad
Para registrarte debes ser mayor de edad (18 años) o contar con consentimiento expreso de tu representante legal.
3.3 Credenciales
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente a info@quantumnovaagency.com cualquier uso no autorizado.
3.4 Suspensión
Podemos suspender o cancelar cuentas, con o sin aviso previo, cuando existan indicios fundados de incumplimiento de estas Condiciones, de la normativa aplicable o de compromiso de la seguridad del Servicio.
4. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral y el orden público. En particular, queda prohibido:
- Analizar dominios, perfiles o activos digitales cuya titularidad o autorización expresa no poseas, salvo análisis de competencia en información pública accesible.
- Revender, redistribuir, licenciar o ceder a terceros los informes, scores o datos obtenidos, más allá del uso pactado en tu plan (por ejemplo, un plan de agencia sí permite compartir informes con tus propios clientes).
- Intentar eludir cuotas, suspensiones, mecanismos de pago, comprobaciones de seguridad o autorización.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de obtener el código fuente del Servicio.
- Introducir virus, código malicioso o realizar ataques contra la integridad, disponibilidad o confidencialidad del Servicio.
- Utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias, o que infrinjan derechos de terceros.
- Automatizar el Servicio mediante bots o scrapers por encima de los límites definidos en tu plan.
5. Planes, pagos y cancelación
5.1 Planes
Los planes, límites de uso (cuotas diarias de analyses, geo, content y serpApi) y precios aplicables se publican en /pricing y pueden actualizarse. El precio que se te aplica es el vigente en el momento de la contratación o renovación.
5.2 Procesador de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. (sociedad estadounidense con representación en la Unión Europea). prisma no almacena datos completos de tarjeta; únicamente retiene el identificador opaco de cliente y el estado de la suscripción.
5.3 Facturación y renovación
Los planes de suscripción se renuevan automáticamente por periodos iguales al inicial, salvo cancelación con al menos 24 horas de antelación al fin del periodo. Las facturas se emiten electrónicamente y se ponen a disposición del usuario.
5.4 Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al aceptar estas Condiciones y comenzar la ejecución inmediata del Servicio digital, renuncias expresamente al derecho de desistimiento de 14 días naturales respecto del periodo efectivamente prestado. En cualquier caso, valoramos devoluciones caso a caso durante los 14 primeros días si no has consumido cuota apreciable.
5.5 Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde /billing o a través del Portal del Cliente de Stripe. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado.
5.6 Impago
En caso de impago, el Servicio puede suspenderse tras 7 días naturales y darse de baja de forma definitiva tras 30 días. Reclamaremos la cantidad adeudada conforme a la normativa aplicable.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos sobre el Servicio, incluido el software, diseño, interfaz, código, logos y marca «prisma», corresponden a QuantumNova Agency o a sus licenciantes. Las presentes Condiciones no implican cesión alguna de dichos derechos.
Los informes y datos generados a partir de tu propio contenido te pertenecen. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos con la única finalidad de prestarte el Servicio.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones. Aceptando estas Condiciones declaras haberla leído y aceptado.
8. APIs y servicios de terceros
Para prestar el Servicio utilizamos APIs de terceros (Anthropic, OpenAI, Google, Perplexity, xAI, DeepSeek, Mistral, SerpAPI, Stripe, entre otros). Su disponibilidad, exactitud o continuidad no está bajo nuestro control y puede variar. No respondemos por fallos, cambios o retiradas de estos servicios ajenos.
9. Disponibilidad y mantenimiento
Prestamos el Servicio «tal cual» y «según disponibilidad». Podemos realizar tareas programadas de mantenimiento que impliquen interrupciones temporales, comunicándolas cuando sea razonable. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o decisiones empresariales adoptadas a partir de los datos del Servicio.
- Nuestra responsabilidad total acumulada queda limitada al importe efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses previos al hecho generador.
- Lo anterior no excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave o daños a la salud o la vida, que en ningún caso se pretende limitar.
11. Modificaciones de las Condiciones
Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta URL. Los cambios sustanciales se notificarán por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor supone la aceptación de los cambios.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de las mismas, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando sea éste quien interponga demanda; en el resto de casos, a los de la ciudad sede del titular.
Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).
13. Contacto
Dudas, notificaciones o reclamaciones: info@quantumnovaagency.com.